FAQ

Pre deti do 2 rokov platia špeciálne podmienky batožiny podľa leteckej spoločnosti. Zvyčajne môžete zdarma prepraviť 1–2 kusy detského vybavenia, ako kočík, autosedačku, podsedák alebo cestovnú postieľku.
Kočík je zvyčajne bez poplatku  aj pre deti nad 2 roky.
Kočík môžete odovzdať pri check-ine, pri nástupe do lietadla alebo si ho vziať na palubu, ak spĺňa rozmery príručnej batožiny (počíta sa do povoleného počtu príručnej batožiny).
Limity batožiny je možné preveriť na našom Zákazníckom servise alebo na webovej stránke leteckej spoločnosti.

Cestovné poistenie nie je zahrnuté v cene pobytu, ale radi vám ho zabezpečíme.
Máte na výber z týchto variant:
Poistenie liečebných nákladov:  zahŕňa poistenie liečebných nákladov, pátrania a záchrany, úrazové poistenie, poistenie zodpovednosti a asistenčné služby
Cestovné poistenie PLUS: zahŕňa poistenie liečebných nákladov, pátrania a záchrany, poistenie batožiny, zmeškania dopravného prostriedku, úrazové poistenie, poistenie zodpovednosti a asistenčné služby
Komplexné cestovné poistenie: zahŕňa okrem vyššie spomenutých aj poistenie storna zájazdu a poistenie pre prípad prerušenia cesty
Poistenie storna zájazdu: kryje zrušenie objednaných služieb zo zdravotných alebo iných preukázaných dôvodov podľa VPP Európskej cestovnej poisťovne, zahŕňa aj poistenie pre prípad prerušenia cesty

Ak máte vlastné ročné poistenie alebo poistenie ku kreditnej karte, overte si, či kryje aj stornovanie pobytu. V opačnom prípade odporúčame dokúpiť si iba poistenie storna zájazdu.

Cestovná agentúra TurnaGO spolupracuje s najväčšou Cestovnou kanceláriou na Slovensku - pelicantravel s.r.o, ktorá je organizátorom zájazdov pre TurnaGO a zároveň prevádzkovateľom portálu www.turnago.sk, a je poistená pre prípad úpadku cestovnej kancelárie. Certifikát nájdete TU.

Ceny niektorých produktov a služieb môžu byť garantované až po vytvorení ich rezervácie, ich vystavení alebo až po zakúpení samotného produktu/služby u konkrétneho dodávateľa a jeho potvrdením.
Zakupovanie a vystavovanie produktov/služieb sa deje až po ich úhrade klientom a podpise zmluvy.
Ak však to organizátor pobytu umožňuje, vytvoríme opčnú rezerváciu a podržíme kapacitu, kým dôjde k úhrade a podpisu zmluvy. 

Zálohová úhrada je väčšinou možná pre dovolenky s nástupom o viac ako 30-60 dní, ale zároveň to závisí aj od iných faktorov ako je je napríklad typ leteniek a pod. Výška zálohovej úhrady sa môže pohybovať pri niektorých CK už od 10%, ale zvyčajne je výška zálohy 25-50% z ceny pobytu a s doplatkom zvyšnej časti do cca 35 dní pred odchodom na dovolenku.

Tento typ izieb býva n označovaný mnohými pojmami, napríklad aj “Low cost / Promotion / Bestpreis / Sparzimmer / Spartipp“ a pod. Ide o izby, ktoré sú cenovo zvýhodnené a môžu (ale aj nemusia) mať nejaký hendikep (menšia rozloha, horšia poloha, výhľad do prevádzkovej časti hotela, menšie okno, bez balkóna, pri výťahu, bez rekonštrukcie a pod). Keďže rozdiel v cene dovolenky medzi takýmto a štandardným typom izby býva často len pár eur, odporúčame zvoliť radšej štandardný typ izby.